• -

E-mail kanal ni mrtev in ne umira

Kje si nazadnje preveril e-pošto? Med gledanjem televizije? V postelji? V kopalnici? Če sem odkrita, pogledam ponavadi takoj, ko zazvoni telefon, ne glede na to, kje sem. Razen, ko imam popoldanske proste urice, se poskušam vsaj malo odklopiti. Pa ti? Poglej, kaj je pokazala raziskava, ki so jo izvedli v podjetju Adobe. 

Nedavna raziskava, ki so jo izvedli pri podjetju Adobe, nakazuje na to, da uporaba e-pošte narašča ter potrošniki v njej še vedno vidijo pomembno komunikacijsko sredstvo, kot enega najboljših načinov, kako priti v stik z blagovno znamko.

adobe-email-survey-2016

Čas, ki ga namenjamo za preverjanje e-pošte, se je v primerjavi z lanskim letom povečal za 17 odstotkov med pisarniškimi delavci v ZDA in tudi pričakovanja za hiter odgovor se povečujejo glede na raziskavo, ki jo je naredil Adobe.

Zato se v marketingu moramo zavedati tega pomena kanala, saj še vedno prinaša velik delež prihodka. Polovica izmed vprašanih v raziskavi namreč raje stopi v stik z blagovno znamko preko e-pošte.

V raziskavi so prišli še do sledečih ugotovitev:

  • E-pošta na delovnem mestu postaja manj formalna in bolj kratka.
  • 42% anketirancev je v službenem e-sporočilu že uporabilo “emoje” oz. simbole. Najbolj priljubljen simbol je “Všeč mi je”.
  • Skoraj polovica anketirancev pričakuje odgovor na poslano e-pošto na delovnem mestu v manj kot eni uri. Četrtina vprašanih, ki so stari med 25 do 34 let, želijo odgovor prejeti v nekaj minutah.
  • Ljudje pošljejo 19 službenih e-sporočil tekom vikenda in jih preberejo okrog 29.
  • 79% anketirancev pregleda e-pošto na dopustu.

Ravno zaradi napredka tehnologije in dostopnosti na vsakem koraku se moramo zavedati, da “kdor prej pride, prej melje”. Če bo nekdo dalj časa čakal na tvoj odgovor, bo medtem lahko našel že nekoga drugega, ki mu bo informacije ponudil hitreje, zato nikakor ne zanemarjaj pomena tega kanala. Seveda ne smemo pozabiti ob tem dobrih praks uporabe e-pošte v namene grajenja blagovne znamke in prodaje izdelkov. Več o tem pa v eni izmed prihodnjih objav 😉


  • -

Kako se je spremenila oblika Facebook strani?

Facebook vsake toliko pripravi takšne ali drugačne novosti, to smo že navajeni, a ne? Pred kratkim nas je pričakal nov izgled Facebook strani. Danes sem ti pripravila objavo na temo zadnjih novosti ter o tem, kako ti lahko koristijo, če jih uporabljaš na pravi način.

 

  1. Prikazna slika ne zakriva več naslovne fotografije

 

Takoj na začetku lahko opaziš, da je naslovnica »čista.« Prejšnje Facebook strani so bile oblikovane tako, da je naslovno sliko zakrivala prikazna slika, ime strani, uporabniško ime, gumb za poziv k dejanju (CTA), gumb »Like«, gumb za sporočila in dodatni gumb z možnostmi. Sedaj je vse to premaknjeno drugam in meni je ta sprememba zelo všeč. Brez vsega tega namreč lahko naslovna fotografija zasije v vsej svoji lepoti. Kaj to pomeni? To pomeni, da ni več potrebno naslovnice prilagajati drugim elementom in lahko oblikuješ fotografijo za svojo blagovno znamko, naj bo to storitev ali izdelek, tako kot se tebi zdi, da bo najbolj privlačno. Glede mer priporočajo, da se naslovnica prilagodi v razmerju 828 x 315 pikslov. Najbolje, da kar sam preveriš naslovno sliko v različnih brskalnikih in napravah (računalnik, mobitel,..), saj se lahko fotografija prikazuje različno. To je pomembno predvsem takrat, ko je v naslovnici besedilo in se tako ne bi pravilno oz. v celoti prikazovalo.

 

fb

 

  1. Nov gumb Call-to-Action

 

Z novim, bolj svetlim, večjim CTA gumbom obstaja več možnosti, da bodo obiskovalci kliknili na tvoj poziv k dejanju. Torej, če tega do sedaj še nisi storil, je zdaj pravi čas, da dodaš CTA gumb na svojo Facebook stran, drugače je videti, kot da nekaj manjka. Ustvariš lahko različne CTA gumbe. Na primer lahko CTA gumb nastaviš tako, da te bodo uporabniki mobilnih telefonov lahko, kar takoj poklicali namesto, da bi prej mogli obiskati spletno stran.

 

  1. Zavihki na levi strani

 

Poskrbi, da bodo vsi zavihki izpolnjeni. Prej je bil gumb O strani manj izrazit, kot je sedaj, kar pomeni, da imajo pravilno izpolnjeni podatki večjo vrednost. Sedaj, ko so zavihki na levi stranski vrstici, so za obiskovalce bolj privlačni in tako obstaja več možnosti, da kliknejo na njih. Ker sta v tej vrstici tudi zavihka fotografije in videoposnetki, pripravi in ustvari tudi nekaj vizualne vsebine, s katerimi boš lahko izboljšal vtis produkta ali storitve, ki ga/jo prodajaš. Lahko pa tudi razmisliš o odstranjevanju zavihkov in na ta način preprečiš, da bi obiskovalci klikali na zavihke brez ustrezne vsebine.

 

  1. Dodajanje zavihkov po meri

 

V novi različici Facebook strani je tudi možnost dodajanja dodatnih zavihkov po meri, npr. YouTube kanal, ki so prav tako vidni v levi stranski vrstici.  Ti zavihki ostanejo na svojem mestu in med tem, ko se obiskovalci strani pomikajo navzdol in pregledujejo objave, imajo vedno možnost, da kliknejo na njih.

 

Ne pozabi! Še naprej redno objavljaj različne vsebine,  ki bodo pritegnile tvoje ciljno občinstvo na Facebook strani. Eksperimentiraj z najnovejšimi funkcijami, kot je na primer Live video, in tako doseži čim večji učinek z aktivnostmi na Facebook strani.


  • -

4 TOP nasveti, kako se lotiti vsebinskega marketinga

Vsepovsod odmeva, da je vsebina kralj, ti pa se morda še vedno sprašuješ, kaj to sploh je vsebinski marketing? Ali se razlikuje od tradicionalnega marketinga? Seveda se. Tako na prvo kot na drugo vprašanje ti bom odgovorila v nadaljevanju, ob enem pa predstavila nasvete, s katerimi lahko takoj izboljšaš vsebinski marketing v svojem podjetju.

Najprej naj ti odgovorim na vprašanje, kaj sploh je vsebinski marketing. Na čisto preprost način, vsebinski marketing je marketinška tehnika ustvarjanja, s katero želimo pritegniti potencialne kupce, jih spremenite v kupce ter jih tako spodbuditi k ponovnim nakupom. Gre tudi za tehniko, pri kateri potencialne kupce na nevsiljiv način izobražujemo, da spoznajo nas kot prodajalca in naše izdelke, nam zaupajo ter jih na koncu od nas tudi kupijo. Razlika med tradicionalnim in vsebinskim marketingom je ta, da tradicionalni marketing velja za drag način oglaševanja, pogosto pa tudi ne postreže z dovolj kakovostnimi informacijami ter pozornost obdrži samo za kratek čas.

Na podlagi več kot 100 poskusov in izkušenj, ki so bili izvedeni v zadnjih 8-ih letih, ti predstavljam 4 TOP nasvete, kako do najboljših rezultatov vsebinskega marketinga, ne glede velikost podjetja.

1. Tvoji uporabniki imajo vprašanja, zato ne pusti, da na njih odgovarjajo tvoji konkurenti

Izhodišče vsega je, da se zavedaš da potencialni kupci kar v 81% naredijo »prave raziskave« na internetu pred nakupom. Večina jih »googla«, preden sprejmejo odločitev. V tej fazi imajo dvome in vprašanja, ki jih želijo rešiti. Pomembno je, da imaš dobro razvito vsebino in pomoč za potencialne kupce, saj ti bodo le tako zaupali in s tem boš postal njihova prva izbira, ko se bodo odločili za nakup. Na ta način boš tudi v prihodnje, ko bodo potencialni kupci spraševali »strica Googla« podobna vprašanja, čisto na začetku strani z rezultati.

2. Osredotoči se na pridobivanje novih in boljših mnenj, ocen

Vedno več ljudi vsak dan preverja kritike in pohvale določenega izdelka ali storitev pred nakupom. Kar 67% potrošnikov s svojimi komentarji vpliva na odločitve, ki se nanašajo na prodajo, zato je zelo pomembno, da kupci delijo svoje pozitivne izkušnje na internetu. Najbolje se je osredotočiti na kupce, ki so nakup opravili tudi drugič, saj to pomeni, da so bili prvič zadovoljni. To lahko narediš tudi na primer tako, da jim ob naslednjem nakupu ponudiš npr. 35% popusta, če si vzamejo 5 minut časa in delijo svoje pozitivne izkušnje z drugimi. Prav tako je pomembno, da se pozitivni komentarji pojavljajo tudi na drugih spletnih straneh (npr. forumih), saj tako lahko potencialni kupci vidijo, da ponudniki ne manipulirajo.

3. Povej svojo zgodbo in jo deli, tudi ko rasteš

Deli svojo zgodbo, svoje izzive, uspehe in napake o svojem podjetju z drugimi ter izkoristi to kot strategijo vsebinskega marketinga. Facebook stran ti je pri tem lahko v veliko pomoč in podporo, saj je to odličen prostor za pripovedovanje tvoje zgodbe. Na dolgi rok je to metoda, ki daje najboljše rezultate, saj bodo tisti, ki sledijo tvoji start-up zgodbi, najboljši oznanjevalci. V tem primeru so tudi napake dobre, saj si z njimi pripravljeni pomagati drugim, ki se znajdejo v enakem položaju.

4. Vsebinski marketing izobražuje

Ko sem bila na izobraževanju v Angliji pri Callan Rush, se mi je najbolj vtisnilo v spomin, da je glavna naloga vsebinskega marketinga, da izobražuje. To pomeni, da naše potencialne kupce izobražujemo o tem, kar počnemo, in jim približamo področje, na katerem smo specializirani. Ključ do uspeha te tehnike trženja je osredotočenost na tiste uporabnike, ki ne vedo ničesar o industriji, v kateri ponujamo storitve.

EBM Educational Based Marketing

Vzemimo kot primer ponudnika e-mail storitev – Mailerlite. S svojimi novicami izobražujejo uporabnike, na kakšen način se lotiti e-mail marketinga, kakšni so najboljši naslovi, ki pritegnejo, kakšne slike uporabiti, kako vstaviti CTA gumbe, skratka vse, kar potrebuješ, da boš izobražen na tem področju. Ko pa boš izobražen, pa boš potrebovali tudi to storitev. In kam jo boš šel iskat? Najprej tja, kjer si prejel vso potrebno znanje.

 

Obstaja veliko možnosti, kako izvajati vsebinski marketing, vendar obstaja samo en način, kako ugotoviti najboljšo možnost za posamezno podjetje. To je na podlagi testiranja. Na podlagi lastnih izkušenj ti svetujem, da najprej poskusiš vsaj enega izmed teh štirih nasvetov, saj boš tako naredil morda prve korake v smeri vsebinskega marketinga.


  • 0

Še vedno ne uporabljaš poziva k akciji?

Ne glede na to, kje in kaj oglašujemo, je potrebno v gradivih uporabljati poziv k akciji oziroma t.i. Call To Action (v nadaljevanju CTA), s katerim uporabniku, ki vidi naš oglas takoj povemo, kaj naj naredi, ga usmerimo k določenemu dejanju. CTA pozivi na pristajalnih straneh (t.i. landing pages) so v obliki gumbov, medtem ko v oglasih uporabljamo določene besedne zveze (npr. klikni tu, registriraj se ipd.). 

Se vprašaš, zakaj je pomemben CTA? Prispeva lahko k vsaj 2o ali več odstotnemu dvigu konverzij, kar zagotovo ne gre zanemariti. Najpogosteje uporabljena CTA besedila, tako na gumbih kot tudi zgolj kot besedilo, so:

  • klikni tu,
  • prenesi brezplačno e-knjigo,
  • registriraj se zdaj,
  • prični zdaj,
  • preberi več,

Dobro je, da te krajše CTA pozive še dopolnimo glede na to, kaj prejmejo uporabniku, če kliknejo, npr. Klikni tu za nepozabno popotovanje, Prični izobraževanje zdaj, Preberi več o knjižni uspešnici ipd., kjer lahko uporabimo zanimive besedne zveze.

Kaj je dobro upoštevati pri CTA gumbih?

  • Če gre za pristajalno stran, potem mora gumb zares biti gumb. Se pravi zaokrožena oblika z besedilom, tako da vsak uporabnik takoj prepozna, kam mora klikniti. Primer pokaže, kako so namesto gumba uporabili kvadratno obliko in si s tem zbili % konverzij, dogaja pa se tudi, da na določenih straneh sploh ne uporabljajo CTA gumbov.

bad-example-of-CTA

  • Gumb naj ne bo premajhen, ampak naj bo dovolj velik, da izstopa in ga uporabnik ne more spregledati.
  • CTA gumb naj izstopa po barvi, da takoj pritegne pogled. Pogosto se uporabljata oranžna in rdeča, tudi zelena na modrem ozadju je priljubljena.
  • Na eni pristajalni strani uporabi samo en CTA poziv, da ne zmedeš uporabnika. Če ga boš usmerjal k različnim dejanjem, si s tem zmanjšaš možnosti za konverzije.
  • Piši v ednini. Kaj to pomeni? Ko pripravljaš CTA gumb, si zamisli to poved in jo dopolni: Želim _______________. (Npr. Želim prenesti e-knjigo.) CTA gumb bo tako izgledal: “DA, želim prenesti e-knjigo”. Zakaj je to pomembno? Oglej si spodnji primer: CTA na desni strani je prejel kar 90% več klikov kot CTA na levi strani (vir). Očitna razlika, a ne?

cta_primer

Nekaj primerov pristajalnih strani, ki dobro uporabljajo CTA gumbe (klikni na sliko, da jo vidiš v celoti):

primercta02

primercta0

primercta03

primercta08

primercta05

primercta09

primercta06

primercta04

Kako pa ti uporabljaš CTA pozive? Zapiši mi v komentar. V kolikor jih še ne uporabljaš in jih boš sedaj vključil/a, pa mi sporoči, kako je to vplivalo na konverzije.

Več primerov rabe CTA gumbov najdeš tu >>

 


  • 0

Facebook Live: kaj in kako začeti?

Izgovorov resnično več ni – uporaba Facebook videa nikoli ni bila tako preprosta. Še posebej, če uporabiš Facebook Live in se neposredno povežeš z ljudmi, ki jim v danem trenutku želiš prenesti novice. Današnja vsebina je namenjena temu, da ti približam Facebook Live, da ga naslednjič zagotovo brez strahu uporabiš. No, pa poglejmo. 

Zagotovo si že zasledil spodnji gumb – “osebo, ki jo obdajajo žarki”. To je ikona za Facebook Live.

fb_live01

Ko klikneš na to ikono, se ti odpre polje, v katerem opišeš tvoj video, v ozadju pa že vidiš tvojo podobo. Lahko pa seveda kamero tudi obrneš, če želiš snemati na drugo stran. Nato pritisneš samo še “magični” gumb GO LIVE in že v živo komuniciraš z ljudmi na Facebook-u.

ms-go-live

Pozor, zelo pomembno je, kako boš naslovil video, saj se bo pri Facebook obvestilih pojavila oznaka “Monika Horvat was live”, poleg pa bo pripisan naslov videa. Če le-ta ne bo privlačen, lahko tudi to prispeva k temu, da ti bo manj ljudi prisluhnilo.

ms-facebook-live-notifications-titles

Sproti lahko spremljaš, koliko ljudi se poveže s tabo in gleda video, ravno tako lahko spremljaš komentarje, ki ti jih pišejo, kar je v bistvu super, saj lahko sproti tudi odgovarjaš na vsa vprašanja, ki ti jih postavljajo.

Ko zaključiš snemanje, se video shrani na tvojo časovnico, tako da lahko še urediš opis, naslov in ostale stvari, ki ti jih omogoča, da bo tudi v prihodnje video še privabil k ogledu. Ne pozabi dodati tudi “Call to action”, s katerim povabiš gledalce videa, da pridejo nakupovat v tvojo trgovino, se prijavijo na webinar, se vpišejo na e-mail listo, obiščejo tvoj dogodek, skratka tisto, kar si jih nagovarjal skozi video.

ms-edit-settings-facebook-live-video-replay

 

A še ne vidiš smisla, da bi uporabljal Facebook Live? Naj ti naštejem zgolj tri primere izmed neštetih:

  • Vprašanja&Odgovori: določi si dan v tednu, ko boš na voljo za tvoje oboževalce, da ti bodo lahko postavljali vprašanja, karkoli jim leži na duši. To lahko počneš na tedenski ali mesečni ravni ali pa sproti, glede na število vprašanj, ki jih prejmeš, vsekakor pa je bolje, če uvedeš kontinuiteto, saj se bodo tako oboževalci navadili in bodo z zanimanjem vedno prisotni.
  • Naredi Sam: pokaži tvojim oboževalcem, kako lahko sami izdelajo verižico, si zavežejo šal, izdelajo drugačno majico, naučijo psa trikov, skratka karkoli, kar je povezano s tvojo dejavnostjo in jim bo polepšalo njihov vsakdan.
  • Aktualne novice: se ti je zgodilo kaj posebnega, kar bi rad v hipu podelil z oboževalci? Si na izjemnem dogodku in želiš, da tudi oni začutijo utrip dogajanja? Priklopi se v živo in jim daj priložnost, da so zraven.

Kako ga boš uporabil ti? A že imaš idejo? Napiši mi v komentar, sedaj pa še posrečen video, kako so Facebook Live pričeli uporabljati drugi. 


  • 0

Ustavi se, prepoznaj signale

Category : Kuka

oz. priznaj si, da je čas, da ne moreš urediti vsega sam/a, ne glede na področje.

Signali, ki jih je potrebno prepoznati, preden naredimo več škode kot koristi, se nam pojavljajo na vsakem področju, tako v vsakdanjem življenju kot tudi navsezadnje v marketingu. In med sabo so pogosto povezani, saj nas držijo v tem, da si ne upamo priznati, da je čas, da poiščemo pomoč tistih, ki nam bodo olajšati pot do navzgor, do uspeha.

Roko na srce, pretekla dva tedna sta bila zame preveč. Na tej poti navzgor, ko se je pojavilo tisoč novih izzivov, ki se jih prav vsakega posebej veselim, sem neskončno hvaležna za ta vikend, ki mi vsaj malo pusti zadihati, ker enega delovnega dneva preprosto več ne bi zmogla. Zakaj? Po dveh tednih, ko v povprečju spim 3 ali 4 ure na dan, namreč telo že kar trepeta, ker potrebuje počitek, in da ne govorim o desni roki, ki jo položim na miško in mi od bolečin kar ne pusti narediti pravega klika.

Signalov več kot dovolj, da je skrajni čas, da si po letu in pol garanja, grajenja lastnega podjetja, priznam, da sama več ne morem biti za vse. Ni mi žal za vse to garanje, ker brez njega ne bi bila na točki, kjer sem, ampak sedaj je potrebno narediti korak naprej in se pripraviti na nov izziv, ki ga prinaša s sabo predajanje znanja naprej in zaupanje osebi, da bo v to delo vložila toliko srčnosti, kot ga vlagaš sam. Ampak čutim in verjamem, da sem našla pravo osebo 😉

Zakaj vam to govorim? Ker sem ob spoznavanju neštetih zgodb podjetnikov, ki potrebujejo pomoč pri marketingu, spoznala, da imajo podobno težavo – nekdo jih je v preteklosti že “prinesel okrog”, zato težko zaupajo novi osebi, ki bi jim naj ponovno pomagala pri tem, da njihov marketing zacveti. Ali pa si preprosto ne upajo priznati, da bi sicer radi urejali marketing, ampak nimajo časa, da bi to počeli, kot je potrebno. Toda najprej si poglejmo signale, po katerih morate vi prepoznati, da vaš marketing, natančneje Facebook marketing, ne gre v smeri, kot bi moral. Se vam morda poraja eno izmed teh vprašanj:

1. Facebook stran – čakaj, a jo že sploh imamo, kdo že skrbi za njo?
2. Ah, saj pa z enim oglasom lahko dosežemo prav vse, ne glede na starost, spol in kreative, ki jih uporabljamo.
3. V Facebook oglaševanje vlagamo veliko, ampak mi ne sanja, kakšni so rezultati, kje jih sploh lahko pogledam?

Prepoznate katerega izmed signalov pri vas? Kakšen bo prvi korak, da boste rekli stop, dajmo, odpravimo to vprašanje, ta signal?

Na tem mestu vam podajam roko in vas povabim, da začutite in mi zaupate narediti ta 1. korak. KDAJ? 10. maja v Murski Soboti na delavnici na temo uporabe Facebook-a za promocijo vašega podjetja. Dovolite mi, da se približam vam in vašemu podjetju, da skupaj globlje prepoznamo te tri signale in naredimo skupaj nekaj v smeri izboljšave vašega marketinga.

Vse podrobnosti o delavnici vam bom razkrila tekom prihodnjega tedna, tako da spremljajte Facebook stran Agencija Kuka, če želite več informacij pa lahko pišete tudi na info@agencijakuka.si.

Želim vam lep vikend, naj bo to priložnost, da prisluhnete signalom, ki vam jih daje vaše telo, vaše življenje.